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Você já pagou para conquistar aquele cliente, preparou o pedido, embalou, entregou e ainda viu uma fatia de 12% a 30% ficar no aplicativo. Entender como migrar clientes de marketplace para o seu canal próprio é a forma prática de parar de depender dessa conta. Não se trata de sair dos apps de uma vez. Trata-se de usar o marketplace para ser encontrado e usar o canal direto para lucrar nas próximas compras. O cliente que pede toda semana não deveria custar comissão toda semana. Se ele gostou da sua comida, do seu atendimento e da sua entrega, existe espaço para construir uma relação direta. Você ganha margem, passa a conhecer melhor quem compra e cria uma operação com custo previsível.
